Secretaria de Defesa do Consumidor promove mutirão para negociação de dívidas com a Neoenergia; entrada de 15% e parcelamento em até 24 vezes

A ação, que vai até 10 de outubro, oferece condições inéditas: entrada reduzida de 15% e parcelamento em até 24 vezes, com atendimento presencial sem necessidade de agendamento na sede do Procon (Venâncio Shopping), nos sete postos da Neoenergia no Na Hora, nas lojas da Neoenergia Brasília (Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Samambaia e Lago Sul) e também pelo portal Negocie On-line.

"Assim que assumimos a Secretaria do Consumidor e as demandas do Procon-DF, identificamos a preocupação da população do DF com as dívidas de energia. Este mutirão, com a estrutura e a intermediação técnica do Procon-DF, foi organizado pela Secretaria de Defesa do Consumidor para ajudar quem precisa a colocar as contas em dia. Nossa expectativa é atender mais de 10 mil consumidores do Distrito Federal, em uma ação que atende à determinação do governador Ibaneis Rocha e da vice-governadora Celina Leão", afirma o secretário do Consumidor, Gilvan Máximo.

De acordo com a diretora interina do Procon-DF, Vanessa Pereira, o foco será acolher e resolver. "A orientação do secretário Gilvan Máximo é clara: atender bem as pessoas e solucionar seus problemas. Estaremos com equipes preparadas para analisar cada caso e intermediar acordos que caibam no bolso do consumidor."

Moradora do Recanto das Emas, Adriana Souza, 39, já aproveitou as condições para quitar o débito. "Eu consegui dar a entrada e parcelar o restante. Foi rápido e saí aliviada, com tudo resolvido."

Serviço — Mutirão de Renegociação de Dívidas com a Neoenergia
Período: 29/09 a 10/10/2025
Locais de atendimento:
Sede do Procon-DF (Venâncio Shopping) — atendimento presencial, sem agendamento
Postos da Neoenergia no Na Hora
Lojas da Neoenergia Brasília: Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Samambaia e Lago Sul
Portal Negocie On-line: neobrasilia.negocieonline.com.br
Horários:
Procon sede: segunda a sexta, 8h às 17h; Postos da Neoenergia no Na Hora: segunda a sábado, 7h às 16h; Lojas da Neoenergia Brasília: segunda a sexta, 9h às 18h; sábados, 9h às 13h; Portal Negocie On-line: até 23h59 de 07/10 (canal on-line encerra dia 07/10; atendimentos presenciais seguem até 10/10)
Condições especiais: entrada de 15% e parcelamento em até 24x

Quem pode participar: clientes residenciais e comerciais com dívidas entre R$ 1 mil e R$ 50 mil junto à Neoenergia.