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Secretaria do Consumidor aplica multas e intensifica fiscalização contra operadoras por falhas na prestação de serviços
A Secretaria do Consumidor está intensificando a fiscalização e aplicando penalidades contra operadoras de telefonia que atuam na capital, após o aumento de reclamações relacionadas à má qualidade dos serviços prestados
De acordo com o Secretário do Consumidor, Gilvan Máximo, a atuação do órgão busca garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados - Foto: Pedro Santos.
As empresas Claro, TIM e Oi estão sendo alvo de processos administrativos por indícios de descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em casos em que os serviços entregues não correspondem ao que é prometido nas ofertas comerciais.
De acordo com o Secretário do Consumidor, Gilvan Máximo, a atuação do órgão busca garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. "Não é admissível que o consumidor pague por um serviço que não recebe de forma adequada. Estamos tomando medidas firmes para responsabilizar essas empresas e assegurar que haja melhoria na qualidade da prestação dos serviços", afirma.
Entre as principais queixas registradas estão falhas no sinal de telefonia, instabilidade na internet e cobertura insuficiente em diversas regiões do Distrito Federal.
O Procon-DF reforça que, conforme a legislação vigente, o consumidor tem direito à prestação adequada, eficiente e contínua dos serviços. Em caso de irregularidades, as operadoras podem ser multadas e sofrer outras sanções administrativas.
O órgão orienta que os consumidores formalizem suas reclamações por meio dos canais oficiais, contribuindo para o monitoramento e a adoção de medidas mais efetivas.
As empresas Claro, TIM e Oi estão sendo alvo de processos administrativos por indícios de descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em casos em que os serviços entregues não correspondem ao que é prometido nas ofertas comerciais.
De acordo com o Secretário do Consumidor, Gilvan Máximo, a atuação do órgão busca garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. "Não é admissível que o consumidor pague por um serviço que não recebe de forma adequada. Estamos tomando medidas firmes para responsabilizar essas empresas e assegurar que haja melhoria na qualidade da prestação dos serviços", afirma.
Entre as principais queixas registradas estão falhas no sinal de telefonia, instabilidade na internet e cobertura insuficiente em diversas regiões do Distrito Federal.
O Procon-DF reforça que, conforme a legislação vigente, o consumidor tem direito à prestação adequada, eficiente e contínua dos serviços. Em caso de irregularidades, as operadoras podem ser multadas e sofrer outras sanções administrativas.
O órgão orienta que os consumidores formalizem suas reclamações por meio dos canais oficiais, contribuindo para o monitoramento e a adoção de medidas mais efetivas.
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